SOLUCION DE PROBLEMAS

Partiendo de que la definición de un problema es cualquier desviación a un estándar es importante definir y plantear el problema basado en esta desviación, para eliminar subjetividad y pasar a la etapa de análisis de manera objetiva. En esta etapa de análisis es importante contar con herramientas que logren identificar las causas raíz, las compruebe y comience la generación e implementación de mejoras en el proceso, creando puntos de control en el tiempo y evaluando los resultados esperados.

En este proceso de análisis y solución de problemas es importante involucrar al personal operativo y de mandos medios en una sistemática disciplina de identificar y reportar desviaciones en los diferentes procesos de la empresa.